Secrétaire au service des cours et accueil de la clientèle à l’Institut français de Stuttgart

Emploi

L’Institut français d’Allemagne (IFA) rattaché à l’Ambassade de France à Berlin est la représentation culturelle officielle de l’Etat français. Depuis plus de 50 ans, il est spécialisé dans l’enseignement du français en direction du grand public, des entreprises et des institutions.

L’institut Français de Stuttgart est une des antennes de l’IFA. Il a pour mission de promouvoir la langue et la culture françaises à Stuttgart et dans le Land.

Il propose également des cours adaptés aux besoins spécifiques de chacun des publics et met à la disposition du public une médiathèque.

Dans ce cadre, l’Institut français de Stuttgart recherche un(e) secrétaire des cours réalisant également l’accueil à partir du 1er octobre 2019.

Missions: 

Sous la responsabilité de la directrice de l’Institut, de la responsable du secteur cours et du secrétaire général de l’Institut, vous prendrez en charge les missions suivantes :

- Cours sur programmes (groupes) :

  • Accueil, conseil et inscription des élèves aux cours de langue ;
  • Organisation des évaluations du niveau des apprenants ;
  • Suivi administratif des cours de langue :
  • Saisie des fiches clients ; liste de présence, attestations de participation ;
  • Facturations aux entreprises et aux particuliers ;
  • Vérification des règlements, lettres de rappels, réponses aux demandes des élèves ;
  • Suivi de présence des élèves de cours (suivi qualité du service des cours) ;
  • Actualisation et contrôle des emplois du temps et du tableau de suivi d‘occupation des salles ;
  • Planification des cours particuliers/entreprise (occupation des salles, présence d’indépendants) ;

- Accueil des publics

  • Accueil des publics et standard téléphonique de l’institut et du consulat et orientation vers les différents services de l’Institut et du Consulat

La personne est le premier contact des clients de l’Institut, elle participe activement à la perception de l’Institut par ces publics.

Profil recherché: 
  • Sens de l’accueil, goût du contact avec le client, courtoisie
  • Aptitude à conseiller
  • Capacité de persuasion
  • Compétences en Français Langue Étrangère (FLE) souhaitées
  • Connaissance des niveaux du CECR
  • Connaissance des outils informatiques Excel et Word
  • Bonne culture générale · Si langue maternelle française, niveau d’allemand B2 certifié ; si langue maternelle allemande, niveau de français B2 certifié
  • Capacité d’adaptation et d’organisation
  • Autonomie, polyvalence, réactivité.
Informations générales: 

Salaire sur 13mois

Durée de travail hebdomadaire : 23h à réaliser entre 10h00 à 19h00 du lundi au vendredi

– L’organisation du travail sera à définir lors de la prise de poste.

Date de début: 
2019-10-01
Durée: 
12 mois renouvelable puis CDI
Volume horaire hebdomadaire: 
23.00 h/sem
Rémunération (ou gratification): 
1 304.00 €
Lieu: 

Institut français de Stuttgart

Service des cours

Schloßtraße. 51

70174 Stuttgart

Date limite de candidature: 
2019-09-15
Responsable de l'offre: 
Christophe Grosgeorge